האותיות הקטנות

מדיניות פרטיות

המותג דמולמא מכבד את פרטיותך בשימוש באתר האינטרנט שלו (להלן "האתר") ועל כן מפרסם את המדיניות להגנת הפרטיות באתר, ומתחייב כלפיך לקיים מדיניות זו.

השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.

לפניך הסבר ביחס לפרטיותך והשימוש הנעשה במידע הנמסר על ידך או נאסף בעת השימוש באתר.

התנאים בתקנון זה ובאתר כולו מתייחסים באופן שווה לבני שני המינים, השימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

התנאים חלים על השימוש באתר ובשרותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת (טלפון נייד, מחשב כף יד, מחשב לוח ודומיהם).

 

כללי

 

בעת שימוש בשירותי האתר נאסף עליך מידע. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כמו שם וכתובת, מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת לרכוש, אמצעי התשלום ששימשו אותך וכיוצא בזה. זהו מידע שנמסר ביודעין, לדוגמה בעת ההרשמה לאתר. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר, כמו העמודים בהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד.

 

רכישה | הרשמה לשירותים

 

ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רכישה או הרשמה לשירותים, המותג מבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים או לרכישת המוצרים. מידע כגון פרטים אישיים ובהם טלפון, שם, כתובת, דואר אלקטרוני וכדומה.

עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואישור נכונות הפרטים שמסרת. הנתונים שמסרת יישמרו על ידי מפעיל האתר.

פרטים שגויים ו/או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותי האתר.

רשאי לקנות באתר כל אדם ובתנאי שהנך מעל גיל 18 שנים, שיש ברשותך כרטיס אשראי על שמך שהופנק בשבילך על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות כדין בישראל ואשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.

הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.

הזמנת מוצרים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים:

  • ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש (לחלופין, התשלום הוסדר בדרך אחרת באישור המוכר)

  • המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

  • כל הפרטים האישיים שנמסרו על ידך מאומתים.

 

 אבטחת המידע באתר

 

המותג דואג לכבד את פרטיותך בשימוש ומפעיל מערכות אבטחה לשם אבטחת המידע שנמסר על ידך.

על אף המאמצים, באבטחת המידע לא קיימת ודאות מוחלטת כי המידע לא ייחשף במקרה של פריצה למערכות או שרתי האתר.

הסכמתך מעידה כי מפעיל האתר לא נושא בשום אחריות לחשיפת המידע בכל מקרה של פריצה למערכות האתר או לשרתיו. כמו גם ויתורך על כל דרישה, תביעה או טענה נגד מפעיל האתר בשל כך.

 

מאגרי מידע ושימוש במידע ע"י מפעילת האתר

 

מפעיל האתר רשאי לשמור במאגר מידע שנמסר בשימוש באתר.

הנתונים שנאספים נשמרים במאגר המידע של מפעיל האתר ובאחריותו.

המותג רשאי לעשות שימוש במידע בכפוף למדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.

השימוש במידע שנאסף יעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין על מנת לאפשר שימוש בשירותים שונים באתר, לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים, לצורך רכישת מוצרים ושירותים לרבות פרסום מידע ותכנים.

 

דיוור ישיר אלקטרוני

 

המותג מעוניין לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע שיווקי, פרסומי ואחר.

מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת ניתן לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.

מפעיל האתר לא מוסר את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, רשאי להעברת מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר.

מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.

 

עוגיות (cookies) ושימוש ברשת האינטרנט

 

מפעיל האתר משתמש ב"עוגיות" (cookies) לצורך תפעול שוטף ותקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפויתך האישיות ולצורך אבטחת מידע.

דפדפני האינטרנט כוללים אפשרות להימנע מקבלת cookies. הנחיות ניתן למצוא בקובץ העזרה של הדפדפן.

החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי בשימוש או בציוד אחר בכניסה ו/או הזמנה או שירותים ו/או כל שימוש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. המותג רשאי להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

האתר מכיל קישורים לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. מפעיל האתר מספק קישורים אלה לנוחות בלבד, ואין נושא באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם. כמו כן אינו נושא באחריות לתוקף המידע ולחוקיותו או חוקיותם של האתרים המקושרים. הבחירה לעשות שימוש בלינקים אלה, נעשית על אחריותך בלבד.

 

פרסומות של צדדים שלישיים

 

מפעיל האתר מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתר. המודעות בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה מציבות Cookies במחשבך.  הcookies האלה מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות בcookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של מפעילת האתר.

 

שינויים במדיניות הפרטיות

 

מפעיל האתר שומר על זכותו לשנות את תנאי זכות השימוש ואת מדיניות הפרטיות מזמן לזמן מבלי למסור על כך הודעה מלבד פרסום נוסח עדכני באתר.

 

יצירת קשר 

 

זוהי הזמנה לפנות בכל שאלה או בירור אודות האתר, או תנאי מדיניות הפרטיות בו, תוך ציון הפרטים המלאים.

מובטח לטפל בפניתך בזריזות וביעילות.

תקנון האתר

 

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, השימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר DaMoLaMa (להלן "מפעיל האתר") ובין הגולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או גוף כלשהו (להלן "המשתמש"). דמולמא מופעל על ידי הדס לין ע.מ 036678696 (להלן: "המותג" ו/או "מפעיל האתר")

עצם השימוש באתר הוא הצהרה כי קיבלת על עצמך את תקנון האתר, לרבות מדיניות הפרטיות ותנאי החזרת המוצרים וביטול ההזמנות. אם לא ניתנת הסכמה לתנאי השימוש כולם או חלקם, לא ניתן לעשות באתר כל שימוש.

 

כל רכישת מוצרים ו/או רצון לרכוש ו/או קבלת מידע באמצעות האתר ו/או גלישה באתר משמע הצהרה והתחייבות לקריאת התקנון והסכמה להוראותיו.

 

תשלום בגין המוצרים

 

כל המחירים באתר מצויינים בשקלים וכוללים מע"מ.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, והחיוב מתבצע בשקלים.

אם בחרת שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, באפשרותך לפנות למפעיל האתר לצורך חיוב טלפוני, או לבצע את התשלום בכל דרך אחרת שתאושר מראש על ידי מפעילת האתר.

אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי, או הסדרת התשלום באמצעי אחר שאושר מראש על ידי מפעילת האתר.

 

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

 

משלוח עד הבית בעלות 35 ש"ח 

משלוח בדואר בעלות 18.90 ש"ח 

בקניה מעל 400 שח משלוח מתנה!

או

איסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש

המשלוחים יבוצעו לכתובות המאומתות על ידי דואר ישראל.

מועדי אספקת המשלוח יחושבו החל מרגע קבלת האישור על ידי חברת האשראי, או מרגע הסדרת התשלום בדרך אחרת.

 

המשלוח באמצעות שליח יבוצע תוך 3-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. משלוח באמצעות דואר רשום יבוצע תוך 10-14 ימי עסקים. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול מפעילת האתר בנפרד. מפעיל האתר או מי מטעמו לא ישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם.

איסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש בלבד.

 

החזרת מוצרים וביטול הזמנות

 

מותר לך להתחרט וסליחה אם מסיבה כלשהי, אינך מרוצה מהמוצר אותו רכשת באתר.

 

נשמח לספק אפשרות החלפה או החזרה, בכפוף לתנאים הבאים:

כל בקשה להחלפה או החזרה מתקבלת בתוך 14 יום, מיום משלוח ההזמנה.

לקבלת מספר אישור למשלוח חזרה יש לפנות אל שירות הלקוחות

בטלפון: 0544-6000-34 

במייל: servicedamolama@gmail.com 

הפריטים חייבים להיות מוחזרים במצב הניתן למכירה מחדש, אחרת לא תתאפשר החזרה או זיכוי.

באחריותך להשיב את המוצר שלם ובאריזתו המקורית תוך 5 ימים מקבלת מס' האישור. המשלוח יבוצע וישולם על ידך.

ברכישת שובר מתנה אין אפשרות להחזר כספי או ביטול השובר.

במקרה החזרה (ביטול הזמנה) יזוכה מחיר הפריט שחוייב. לא יזוכו/יוחזרו דמי המשלוח.

על הזמנות מיוחדות, כגון: מידה מיוחדת, שינויים במוצר לבקשת הקונה, לא ינתן החזר כספי כלל ולא תהיה אפשרות החלפה.

 

בעלות וזכויות

 

האתר מכיל חומרים שונים המוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין אחרות.

דמולמא מתירה לך להוריד נתונים למחשבך האישי לצורך שימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי. היתר זה כמו כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות לך זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.

מפעיל האתר רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת, לבטל מוצרים, לצמצם שירותים או לסגור את האתר.

 

כל מחלוקת שתתגלה בינך ברכישה ו/או בגלישה באתר לבין המותג, הנוגעת לרכישה או כל פעילות אחרת באתר האינטרנט, תתברר בישראל בבתי המשפט בחדרה בלבד.

 

אחריות

 

למפעיל האתר תהיה אחריות אך ורק למוצרים שאותם המותג מייצר. אחריות זו כפופה להגבלת האחריות המצויינת מטה בתקנון זה.

 

המותג מציע למכירה מוצרים נוספים בשם יצרנים וספקים איתם עובד בשיתוף פעולה. מפעיל האתר ו/או מי מטעמו אינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים או לתכונותיהם. האחריות המלאה בכל הנוגע למוצרים אלה חלה על היצרנים או הספקים. במידה ורכשת מוצר פגום, ניתן להחליפו או להחזירו ולקבל את כספך בחזרה, בהתאם למפורט בתקנון האתר.

 

מפעיל האתר ו\או הספקים ו/או היצרנים לא יהיו אחראיים על מוצרים שהתקנתם התבצעה על ידי מבצע הפעולה, לרבות: התקנה לקוייה, הרכבה לקוייה, וכל הכנה נוספת\אחרת שנדרשת לבצע בעצמך.

במידה והמוצרים שנשלחו הינם פגומים בעת קבלתם, עליך להודיע לחברה מיד ולשלוח לחברה את המוצר חזרה על חשבונך. היה והמוצר פגום, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע להחליף את המוצר במוצר תקין או להזדכות על הרכישה. הקביעה באם המוצר היה פגום על פי שיקול דעתו הבלעדית של מפעיל האתר וביטול חיוב או החזר כספי כאמור יעשה רק לאחר קביעה כי המוצר פגום.

הגבלת אחריות


השאיפה שכל המוצרים יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהו באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, יש לפנות בכתב ולהתריע על כך. התלונה תיבדק והמותג רשאי להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתו הבלעדית.


אין אחראיות על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.


התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה למציאות.


אין אחראיות על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה.

 

בכל מקרה חובת מפעיל האתר, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנמכרים באתר לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י המשתמש.

שירות לקוחות

ניתן ליצור קשר באמצעות:

באתר עמוד הקשר

בדוא"ל service.damolama@gmail.com 

בטלפון 0544-6000-34

שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה'

בשעות 09:00-16:00